politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 6 décembre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd. (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et partage vos informations personnelles lorsque vous consultez le site cilzioauto.com (ci-après le « Site Web ») ou achetez des produits tels que des caméras embarquées spécifiques à votre véhicule, des objets connectés et des produits d'intégration intelligente pour les énergies nouvelles sur ce Site. Cette politique s'applique aux visiteurs du Site Web, aux clients potentiels et aux utilisateurs ayant effectué des achats.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Changements de politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, les avancées technologiques ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel et publiées sur notre site web, accompagnées d'une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de confidentialité.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Afin de vous fournir des caméras embarquées et des produits automobiles intelligents adaptés à votre véhicule, nous pouvons être amenés à collecter vos données personnelles auprès de différentes sources. Ces informations nous permettent d'améliorer nos produits, d'offrir un service client de qualité, de personnaliser votre expérience utilisateur et de garantir la sécurité de vos transactions.

Types de renseignements personnels que nous recueillons

📝 Informations que vous fournissez directement

Informations de contact : Votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, organiser l’expédition, fournir une assistance clientèle et envoyer des notifications.

Informations sur le véhicule : Marque, modèle, année et niveau de finition du véhicule afin de garantir la compatibilité du produit et de fournir des recommandations spécifiques au véhicule.

Informations de paiement : numéros de carte bancaire, adresses de facturation, modes de paiement et statut du paiement. Ces informations sont collectées et traitées par des prestataires de paiement tiers (par exemple, PayPal, Stripe, Shop Pay) afin de finaliser les transactions.

Informations relatives au compte : Si vous créez un compte, nous collectons votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres informations connexes afin de fournir des services liés au compte et de protéger vos données.

Informations relatives à l'utilisation du produit : Si votre caméra embarquée ou votre appareil intelligent est connecté à notre application ou à notre site Web, celui-ci peut fournir des données de fonctionnement, des journaux de connexion et des statistiques d'utilisation afin d'améliorer les performances du produit.

🔄 Informations collectées automatiquement

Informations relatives à l'appareil et au navigateur : lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP, l'heure d'accès et les données d'utilisation du site Web afin d'optimiser votre expérience et d'améliorer la sécurité.

Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, des pixels invisibles et des technologies similaires pour suivre l’utilisation du site Web, personnaliser le contenu et assurer le bon fonctionnement du site.

🤝 Informations provenant de tiers

Fournisseurs et prestataires de services : Nous pouvons collecter des informations relatives aux transactions auprès de sociétés de logistique, de processeurs de paiement ou d’autres prestataires de services.

Partenaires des médias sociaux et de la publicité : si vous interagissez avec nous par le biais des médias sociaux ou de campagnes publicitaires, nous pouvons collecter des informations publiques provenant de ces plateformes.

Base juridique et usage

⚖️ Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des éléments suivants :

  • Votre consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing ou de partager des données d’utilisation des produits
  • Nécessité contractuelle : Pour exécuter des contrats tels que le traitement des paiements ou la livraison des commandes
  • Intérêts légitimes : Pour les opérations commerciales, la prévention de la fraude et l'amélioration du service
  • Conformité légale : Pour remplir les obligations légales ou répondre aux demandes gouvernementales

🎯 Comment nous utilisons vos informations

  • Fourniture de produits et services : traitement des commandes, des paiements, des expéditions et assistance client
  • Vérification de la compatibilité avec le véhicule : s’assurer que les produits conviennent à votre modèle de véhicule spécifique
  • Personnalisation de l'expérience utilisateur : optimisation des fonctionnalités et fourniture de recommandations de produits personnalisées
  • Marketing et publicité : envoi d'e-mails promotionnels et de recommandations de produits (possibilité de désabonnement)
  • Sécurité et prévention de la fraude : garantir la sécurité des comptes et surveiller les activités suspectes
  • Amélioration du produit : Analyser les données d’utilisation pour améliorer les fonctionnalités et les performances du produit
  • Conformité légale : Respecter les obligations légales et fournir les informations requises aux autorités.

Politique relative aux cookies

🍪 Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies nécessaires : Garantissent le bon fonctionnement du site web
  • Cookies de performance : nous aident à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser les performances du site web.
  • Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et les informations relatives à votre véhicule
  • Cookies publicitaires : Diffuser des publicités en fonction des centres d’intérêt de l’utilisateur

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

Partage et sécurité des données

🤝 Comment nous partageons vos informations

  • Prestataires de services : prestataires de services logistiques, de paiement, informatiques et d’installation qui traitent des données pour notre compte.
  • Transferts transfrontaliers de données : avec des garanties appropriées lors des transferts internationaux de données
  • Obligations légales : Se conformer aux obligations légales ou aux demandes gouvernementales
  • Partenaires publicitaires : Données de cookies et comportement de navigation pour des publicités personnalisées
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

🔒 Sécurité et conservation des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement des données sensibles lors de la transmission
  • Serveurs et bases de données sécurisés
  • Évaluations régulières de la sécurité
  • Formation des employés à la protection des données
  • Contrôles d'accès et authentification

Cependant, nous ne pouvons garantir que les informations transmises sur Internet sont sécurisées à 100 %.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services ou remplir nos obligations légales. Généralement :

  • Données relatives aux commandes et aux transactions : 7 ans (à des fins de conformité fiscale et légale)
  • Informations du compte : jusqu’à ce qu’une demande de suppression de compte soit déposée.
  • Données marketing : jusqu’à votre désabonnement ou votre demande de suppression
  • Données d'utilisation du produit : 2 ans ou jusqu'à demande de suppression

Une fois la période de conservation expirée, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles de manière sécurisée.

Vos droits

👤 En vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de :

  • Droit d'accès : Demandez une copie de vos informations personnelles
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
  • Droit de rectification : Demander la mise à jour ou la correction d'informations personnelles inexactes
  • Droit à la portabilité des données : Demandez une copie lisible par machine de vos informations personnelles ou transférez-les à un autre responsable du traitement.
  • Droit de restreindre le traitement : Demandez-nous de limiter la manière dont nous utilisons vos données personnelles
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing.
  • Droit de retirer son consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place afin de garantir la sécurité de vos données conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes, des réclamations ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Personne à contacter : Jay Q

📧 Courriel : support@cilzio.com

📱 Téléphone/WhatsApp/WeChat : +86 13641404648

📍 Adresse :
Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd.
Salle 303, Bâtiment A2, Zone Industrielle Secondaire de Fuying
No. 36 Jianan Road, communauté de Zhancheng
Rue Fuhai, district de Bao'an
Shenzhen, province du Guangdong, Chine
Code postal : 518103

⏰ Horaires de service : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Chine)

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