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Jay Q
Représentant du service à la clientèle
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Nous répondons généralement dans un délai d'une heure pendant les heures ouvrables.
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Notre bureau
📍 Adresse :
Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd.
Salle 303, Bâtiment A2, Zone Industrielle Secondaire de Fuying
No. 36 Jianan Road, communauté de Zhancheng
Rue Fuhai, district de Bao'an
Shenzhen, province du Guangdong, Chine
⏰ Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure de Chine)
Samedi et dimanche : Fermé
Comment nous pouvons vous aider
Notre service client peut vous aider avec :
- Demandes de renseignements et recommandations sur les produits
- vérification de compatibilité du véhicule
- Guide et assistance à l'installation
- Suivi de commande et mises à jour d'expédition
- Garantie et service après-vente
- Dépannage technique
- Retours et échanges
Canaux de réponse rapide
| Canal | Contact | Idéal pour | Temps de réponse |
|---|---|---|---|
| support@cilzio.com | Demandes de renseignements détaillées, problèmes de commande | En moins d'une heure | |
| Téléphone | +86 13641404648 | Questions urgentes, aide immédiate | Instantané |
| +86 13641404648 | Questions rapides, mises à jour de commande | En moins de 30 minutes | |
| +86 13641404648 | Clients chinois, assistance continue | En moins de 30 minutes |
Avant de nous contacter
Pour nous permettre de mieux vous servir, veuillez préparer les informations suivantes :
- Informations sur votre véhicule : marque, modèle, année et niveau de finition
- Numéro de commande : Si votre demande concerne une commande existante
- Modèle de produit : Si votre question porte sur un produit spécifique
- Photos : Si vous signalez un problème, les photos nous aident à mieux le comprendre.
Foire aux questions
Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être des réponses dans notre FAQ. Les sujets les plus fréquemment abordés sont :
- Compatibilité et ajustement du produit
- Instructions d'installation
- Délais d'expédition et de livraison
- Garantie et retours
- Modes de paiement
Visitez notre bureau
Vous souhaitez voir nos produits en personne ? Nous vous invitons à visiter nos bureaux à Shenzhen.
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