Informations de conformité
Informations de conformité
Dernière mise à jour : 6 décembre 2025
Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd. s'engage à respecter toutes les réglementations internationales et régionales applicables afin de garantir la conformité de ses produits et services aux lois relatives au commerce électronique, à la protection des consommateurs et à la confidentialité des données. Nous accordons une importance particulière au respect du RGPD (Règlement général sur la protection des données) dans l'Union européenne et du CCPA (California Consumer Privacy Act) afin de protéger les données personnelles de nos utilisateurs.
Engagement en matière de protection des données
Nous ne collectons ni ne conservons de données personnelles non autorisées, et toutes les informations client sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données.
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter.
Conformité réglementaire
🇪🇺 Conformité au RGPD
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour tous nos clients de l'UE, garantissant ainsi un traitement approprié des données, la gestion du consentement et la protection des droits des utilisateurs :
- Traitement licite des données : Nous traitons les données personnelles uniquement sur la base d'un fondement juridique valable.
- Gestion du consentement : mécanismes d'acceptation clairs pour les communications marketing
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations personnelles inexactes
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement des données
- Notification de violation de données : Nous informons les autorités et les personnes concernées dans un délai de 72 heures.
🇺🇸 Conformité au CCPA
Nous respectons la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), assurant ainsi la transparence et le contrôle des informations personnelles des résidents californiens :
- Droit de savoir : Quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles
- Droit de retrait : Vous pouvez vous opposer à la vente de vos informations personnelles (nous ne vendons pas de données personnelles).
- Droit à la non-discrimination : un service égal, quels que soient les choix en matière de confidentialité
- Exigences en matière de divulgation : Avis de confidentialité clairs et informations sur la collecte de données
🌍 Conformité internationale
Nous nous conformons également aux autres réglementations internationales en matière de protection des données :
- LPRPDE (Canada) : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques
- LGPD (Brésil) : Lei Geral de Proteção de Dados
- PDPA (Singapour) : Loi sur la protection des données personnelles
- Loi sur la protection de la vie privée (Australie) : Principes australiens de protection de la vie privée
Conformité au commerce électronique
🛒 Protection du consommateur
Nous respectons les lois sur la protection des consommateurs sur tous les marchés où nous opérons :
- Tarification transparente : Affichage clair de tous les coûts, taxes et frais inclus.
- Informations sur le produit : Descriptions et spécifications précises
- Droits de retour : Politiques de retour et de remboursement claires
- Informations sur la garantie : Conditions générales de garantie détaillées
- Service client : Canaux d’assistance accessibles
📋 Conformité des produits
Nos caméras embarquées et appareils intelligents spécifiques aux véhicules sont conformes aux normes suivantes :
- Marquage CE (UE) : Conformité aux normes européennes de sécurité, de santé et d'environnement
- Certification FCC (États-Unis) : Exigences de la Commission fédérale des communications
- Directive RoHS : Restriction des substances dangereuses
- Directive DEEE : Règlementation relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques
- Normes de sécurité des produits : Certifications de sécurité internationales
Mesures de sécurité
🔒 Pratiques de protection des données
- Chiffrement SSL : Toutes les transmissions de données sont chiffrées à l’aide des protocoles SSL/TLS conformes aux normes de l’industrie.
- Traitement sécurisé des paiements : systèmes de paiement conformes à la norme PCI DSS
- Audits de sécurité réguliers : surveillance continue et évaluations des vulnérabilités
- Contrôles d'accès : Limitation stricte des personnes autorisées à accéder aux données personnelles
- Minimisation des données : Nous ne collectons que les informations nécessaires
- Formation du personnel : Formation régulière sur les pratiques de protection des données et la conformité
- Réponse aux incidents : Procédures établies pour la gestion des violations de données
Conformité aux cookies
🍪 Politique relative aux cookies
Nous utilisons des cookies conformément aux lois applicables :
- Consentement relatif aux cookies : mécanismes de consentement clairs pour les cookies non essentiels
- Informations sur les cookies : Informations détaillées sur les types de cookies et leurs finalités
- Gestion des cookies : options de désactivation faciles pour les utilisateurs
- Cookies tiers : Divulgation de l’utilisation des cookies tiers
Conformité marketing
📧 Marketing par e-mail
Nos pratiques de marketing par courriel sont conformes aux normes suivantes :
- Loi CAN-SPAM (États-Unis) : Options de désabonnement claires et informations exactes sur l’expéditeur
- Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) : Exigences de la loi canadienne anti-pourriel
- RGPD (UE) : Marketing par e-mail basé sur le consentement
- Mécanismes de désabonnement : Désabonnement facile dans chaque courriel
Conformité en matière d'accessibilité
♿ Accessibilité Web
Nous nous efforçons de rendre notre site web accessible à tous les utilisateurs :
- Mise en œuvre des directives WCAG 2.1
- Compatibilité avec les lecteurs d'écran
- Assistance à la navigation au clavier
- Texte alternatif pour les images
- Contenu clair et lisible
Vos droits
👤 Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits en matière de protection des données :
- Contactez-nous en utilisant les informations ci-dessous
- Précisez le droit que vous souhaitez exercer.
- Veuillez fournir une preuve de votre identité.
- Nous vous répondrons dans les délais légaux (généralement 30 jours).
Informations sur le traitement des données
📊 Ce que nous collectons
- Coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse)
- Informations sur le véhicule (marque, modèle, année)
- Informations de paiement (traitées par des tiers)
- Historique des commandes et des transactions
- Données d'utilisation du site Web (cookies, analyses)
🎯 Comment nous l'utilisons
- Traitement et exécution des commandes
- Assistance clientèle et communication
- Recommandations de produits et vérification de compatibilité
- communications marketing (avec consentement)
- Amélioration et analyse du site web
- Prévention de la fraude et sécurité
🤝 Avec qui partageons-nous nos informations ?
- Transporteurs (pour la livraison)
- Processeurs de paiement (pour les transactions)
- Fournisseurs de services de messagerie électronique (pour les communications)
- Fournisseurs d'analyse (pour l'amélioration du site web)
- autorités légales (lorsque la loi l'exige)
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Mises à jour de la conformité
📋 Mises à jour des politiques
Nous révisons et mettons à jour régulièrement nos pratiques de conformité :
- Suivi des modifications apportées aux lois et réglementations applicables
- Mise à jour des politiques pour tenir compte des nouvelles exigences
- Informer les utilisateurs des changements importants
- Maintien de la documentation de conformité
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos pratiques de conformité ou le traitement des données :
Personne à contacter : Jay Q
📧 Courriel : support@cilzio.com
📱 Téléphone/WhatsApp/WeChat : +86 13641404648
📍 Adresse :
Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd.
Salle 303, Bâtiment A2, Zone Industrielle Secondaire de Fuying
No. 36 Jianan Road, communauté de Zhancheng
Rue Fuhai, district de Bao'an
Shenzhen, province du Guangdong, Chine
Code postal : 518103
⏰ Horaires de service : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Chine)
🇪🇺 Représentant de l'UE
Pour toute question relative au RGPD émanant de résidents de l'UE, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse support@cilzio.com.
Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd.
Engagés en matière de conformité et de protection des données
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