Versandrichtlinien

Versandrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 6. Dezember 2025

Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd. ist bestrebt, weltweit zuverlässige und effiziente Versanddienstleistungen anzubieten. Bitte lesen Sie unsere ausführlichen Versandrichtlinien weiter unten.

Versandübersicht

Von unserem Lager in Shenzhen, China, aus versenden wir fahrzeugspezifische Dashcams, smarte Wearables und intelligente Integrationsprodukte für neue Energien an Kunden weltweit.

Kostenloser Versand

🚚 Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand

Alle Bestellungen werden versandkostenfrei über unseren beauftragten Logistikdienstleister geliefert.

  • Bevorzugte Spediteure: Internationale Expressdienstleister je nach Zielort
  • Methodenauswahl: Wir wählen die zuverlässigste Versandmethode basierend auf Ihrem Standort aus.
  • Automatische Anwendung: Die Option für kostenlosen Versand wird automatisch im Warenkorb angewendet.
  • Kein Mindestbestellwert: Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen unabhängig vom Bestellwert.

Expressversand

⚡ Schnellere Lieferoptionen

Für eine schnellere Lieferung können Kunden gegen Aufpreis Expressversandoptionen (z. B. FedEx oder UPS) wählen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Preise und Verfügbarkeit.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

📦 Auftragsbearbeitung

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
  • Bestellschluss: Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (chinesischer Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
  • Feiertage: An chinesischen Nationalfeiertagen und Wochenenden kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

🌍 Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Standardversand: 5–11 Werktage weltweit
  • Expressversand: 3-7 Werktage (für die meisten Regionen verfügbar, gegen Aufpreis)

📍 Versandort: Shenzhen, China

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach folgenden Faktoren variieren:

  • Zielland und Zollabfertigungsverfahren
  • Verzögerungen oder Serviceausfälle seitens der Fluggesellschaften
  • Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen
  • Hauptsaisonzeiten für den Einkauf (Black Friday, Weihnachten usw.).

Wir werden Sie im Falle erheblicher Verzögerungen per E-Mail benachrichtigen.

Steuern, Abgaben und Preise

💰 Transparente Preisgestaltung

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich in US-Dollar und beinhalten nicht:

  • Einfuhrzölle oder Steuern, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden können
  • Alle zusätzlichen Gebühren, die von den lokalen Behörden erhoben werden

🌍 Internationale Bestellungen

Für internationale Sendungen:

  • Sie sind möglicherweise für die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren bei Lieferung verantwortlich.
  • Diese Gebühren variieren je nach Land und werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt.
  • Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den voraussichtlichen Gebühren zu erkundigen.
  • Wir können diese Gebühren weder vorhersagen noch kontrollieren.

Der Versand selbst ist kostenlos, Sie sind jedoch für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich.

Auftragsverfolgung

📧 Sendungsverfolgungsnummer

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Ihre Sendungsnummer
  • Ein Link zur Sendungsverfolgung
  • Voraussichtliches Lieferdatum

🔍 Tracking-Updates

  • Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.
  • Falls die Sendungsverfolgungsinformationen nicht innerhalb von 3 Werktagen aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cilzio.com.
  • Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können sich während der Zollabfertigung verzögern.

🔗 Drittanbieter-Tracking

Wir verwenden möglicherweise Plugins oder Dienste von Drittanbietern, um Sendungsverfolgungsaktualisierungen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand bis zu 48 Stunden dauern kann.

Lieferadresse

📍 Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist, einschließlich:

  • Vollständiger Name des Empfängers
  • Vollständige Straßenadresse
  • Stadt, Bundesland/Provinz und Postleitzahl
  • Land
  • Kontakttelefonnummer

Wichtige Hinweise:

  • Sobald ein Paket versendet wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder verloren gegangene Pakete aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben.
  • Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um die Informationen zu korrigieren.
  • Vor dem erneuten Versand des Pakets werden zusätzliche Versandkosten erhoben.

Versandbeschränkungen

🚫 Orte, an die wir nicht liefern können

Aufgrund von Einschränkungen seitens der Versanddienstleister oder gesetzlichen Bestimmungen können wir unter Umständen nicht an alle Orte liefern. Sollten wir Ihre Adresse nicht beliefern können, benachrichtigen wir Sie und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

Auftragsänderungen und Stornierungen

❌ Stornierung der Bestellung

  • Kostenlose Stornierung: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos storniert werden.
  • So stornieren Sie Ihre Bestellung: Senden Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail an support@cilzio.com
  • Volle Rückerstattung: Bei Stornierung einer Bestellung wird der volle Betrag zurückerstattet.
  • Versendete Bestellungen: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und unterliegt unseren Rückgabebedingungen.

✏️ Bestelländerung

Wir bieten keine Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen an (z. B. Änderung des Produkts, der Menge oder der Lieferadresse). Falls Sie Änderungen vornehmen müssen:

  1. Stornieren Sie die ursprüngliche Bestellung innerhalb des 24-Stunden-Stornierungsfensters.
  2. Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit den korrekten Informationen auf.

Verlorene oder beschädigte Pakete

📦 Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben:

  1. Fragen Sie bei den Nachbarn oder der Hausverwaltung nach.
  2. Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung.
  3. Kontaktieren Sie den Spediteur anhand Ihrer Sendungsnummer.
  4. Falls das Paket innerhalb von 7 Tagen nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cilzio.com.

Wir werden mit dem Mobilfunkanbieter zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und zu lösen.

📦 Beschädigte Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt:

  1. Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und das Produkt.
  2. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@cilzio.com.
  3. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos an.

Wir werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Nicht zustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund folgender Gründe als unzustellbar an uns zurückgesandt wird:

  • Falsche oder unvollständige Adresse
  • Annahme verweigert
  • Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erneute Zustellung zu veranlassen. Für die erneute Zustellung fallen zusätzliche Versandkosten an.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Ansprechpartner: Jay Q

📧 E-Mail: support@cilzio.com

📱 Telefon/WhatsApp/WeChat: +86 13641404648

📍 Adresse:
Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd.
Raum 303, Gebäude A2, Fuying Zweites Industriegebiet
Nr. 36 Jianan Road, Gemeinde Zhancheng
Fuhai-Straße, Bao'an-Bezirk
Shenzhen, Provinz Guangdong, China
Postleitzahl: 518103

⏰ Öffnungszeiten: Montag-Freitag 9:00-18:00 Uhr (Chinesische Zeit)

Shenzhen Southern Intelligent Technology Co., Ltd.
Wir machen jede Reise sicherer und intelligenter.